优化流程在消毒供应中心交接问题的质量控制效果研究
赣南医学院第一附属医院(江西 赣州 341000)
李颖珠 赖小芳 严羚
摘要 目的 探讨优化物品交接流程在消毒供应中心的质量控制效果 方法 分析2018年7至9月份新老院区消毒供应中心与临床科室物品交接过程中出现的问题频次,将老院区常规交接流程设为对照组,新院区优化交接流程设为实验组,比较两组交接问题发生情况 结果 经过优化流程,实验组漏发包的频次、多发包的频次、错发器械型号的频次均低于对照组 结论 优化物品交接流程有效避免了回收物品与申领单不符导致的差错,提高了物品发放的准确性,保障了临床科室物品的储备完整性,让患者各项诊疗措施如期开展,让医护人员满意、让患者满意。
关键词 优化流程 消毒供应中心 交接问题
消毒供应中心(CSSD)是承担着全院可重复使用诊疗器械、器具和物品的清洗、消毒、灭菌、和无菌物品供应的部门,下收下送服务质量直接关系到全院的优质护理工作质量,在物品交接的过程中常常出现双方的各种问题,为了使相互间配合得更默契,我院优化物品交接的流程,取得一定效果,现汇报如下
1对象与方法
1.1研究对象
章贡院区(老院区)各临床科室,黄金院区(新院区)各临床科室
1.2方法
将我院新老院区2018年7-9月份CSSD与临床科室的交接问题进行汇总,对照组对章贡院区实行常规交接流程:工人回收污染物品、凭原始申领单直接领取发放下送无菌物品;实验组将黄金院区实行优化交接流程:工人回收污染物品、护士清点核对物品、发现有误修改申领单、凭核对修改后的申领单领取发放下送无菌物品
1.3问题采集方法
通过收集两院区电话、短信、面对面反映的问题及微信群反馈的问题进行汇总分类,比较两院区物品交接的出错频次
2 结果
结果显示2018年7-9月份优化交接流程比常规交接流程发生漏发包、多发包的次数显著减少,错发器械型号的次数明显下降(表1),新院区比老院区7-9月每月出现问题总数明显降低(图1)。
表1 优化交接流程与常规交接流程效果比较
问题项目 7月 8月 9月 对照组 实验组 对照组 实验组 对照组 实验组 |
漏发包频次 19 4 32 1 23 0 多发包频次 10 2 4 1 7 2 错发器械型号频次 5 0 4 0 2 0 总计 34 6 40 2 32 2 |
图1
3、讨论:
消毒供应中心(CSSD)集中供应的意义在于为临床科室及时回收污染物品,准确无误送达安全有效的无菌物品,保障全院的手术及治疗顺利进行。服务好临床、时刻为患者着想、推行优质护理是我们CSSD的应尽职责。下收下送工作是我们优质护理服务的重要组成部分,同时也需要各临床科室的密切配合,回收前临床科室要提前做好物品的清点登记,为CSSD下一步的清点、发放做好前提准备,科室登记的准确程度、护士的责任心直接影响CSSD的工作质量,传统的物品交接流程,为了保证物品供应的时效性,而忽略了准确性,常常容易出错,欲速则不达,优化流程后由CSSD把关,在清点物品环节加强双人核查,发现有误及时纠错,并及时与相关科室沟通,使回收的实物与登记的清单完全吻合,并在科室内部做好交接班,从而杜绝了外部因素对CSSD工作质量的影响,降低了物品发放的错误频次,减少了与临床科室的矛盾,提高了工作效率,增加了双方的责任心和信任感。优化物品交接流程在CSSD质量控制管理中行之有效,值得借鉴。
参考文献
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